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计算机/网络运行维护

更新时间：2008-5-16 21:47:18

服务介绍：

计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级，特别是对非IT行业的单位，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员，一方面费用高；另一方面，由于专业的不同，个人知识面有限，不能有效解决所有问题。
　　我们提供全面的计算机系统维护服务，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。

服务内容：

1、计算机硬件设备维护：
   → 硬件故障诊断、维修、升级
   → 如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
   → 硬件设备升级安装，如扩内存、扩硬盘、升级 CPU 、增加网卡等。
   → 根据用户需求，对 PC 进行优化配置分析，向用户报告分析结果。
   → 建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。

2、系统维护
2.1 系统恢复
   → 如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。
   →系统恢复后，完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等）的驱动程序安装调试，
   → 安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用。
2.2 系统整理
   → 病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。
   → 清除不必要的程序，释放更多的内存、 CPU 、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
2.3 系统优化
   → 硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。
   → 操作系统的补丁升级，系统主板 BIOS 升级。
   → 提示用户备份关键数据，以确保数据安全。
2.4 系统安装
   → 根据甲方需要安装相应的操作系统。
   → 甲方端操作系统限于Windows系列，如使用服务器版系统搭建服务器则服务器搭建费用另计。

3、应用软件维护
   →应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。
   → 应用软件故障诊断及恢复。
   → 应用软件的安装、参数配置、性能调整
   → 根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
   → 解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。
   → 收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据。
   → 常用应用软件包括: OFFICE 、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件等，但不包括某些专业应用软件，如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等，以及甲方自行开发使用的系统甲方端应用程序。
   → 建立常用应用软件及驱动程序库

4、病毒防护
   → 安装、管理、维护甲方端计算机的病毒防护系统。
   → 培训甲方计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立甲方的防病毒意识。升级、更新、优化甲方已有的病毒防治系统。
   → 定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。
   → 提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。
   → 网络防病毒系统的维护

5、网络日常维护和管理
网络故障检测与排除;网络优化与升级;网络设备维护与管理
5.1 局域网系统的故障诊断
5.2 配线架及机柜的维护
   → 整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。
5.3 网络交换机维护
   → 提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。
5.4 路由器维护
   → 提供甲方端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。
5.5 综合布线系统维护
   → 利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。
   → 对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。