1) IT外包服务协议签定。
2) 制定最适合客户的服务模式及维护计划。
3) 承担公司内IT设备的维护(相当于公司的IT服务部门)。
    A. 无故障:预防性定期维护。
    B. 出现故障:
       A)、电话或网络支持→即时解决；
       B、专业工程师现场服务→解决问题→签字确认。
4) 定期服务报告及相关知识培训。
5) 服务质量﹑客户满意度调查及意见反馈。
6) 总结经验,改进不足, 进一步完善, 提高服务质量。