企业IT外包维护合同

甲 方：___                             （以下简称甲方）
电 话：___                            
地 址：___                               _____________
乙 方：                                （以下简称乙方）
电 话：___                            
地 址：___                               _____________

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、        合作的内容

1.    甲方自愿将本单位的计算机及周边设备交给乙方维护，具体配置见设备及配置清单。合同期为_      年，乙方提供每月_      上门维护服务。

2.    甲方共有计算机_      台给乙方维护，共需要维护费用_￥      元/月，大写金额（人民币）：_      _      /月；

3.    在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用按照以下标准收取：
每增加一台计算机加收_￥      元/月，大写金额（人民币）：_      /月

4.    该款项自合同签署后，甲方按月付清商议服务款项给乙方。

二、        上门服务项目

1.    电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2.    各类外设维护：宽带路由器及网络交换机、打印机、扫描仪、传真机、复印机。

3.    系统软件安装：WIN98、WIN2K、WINXP、WIN2003等。

4.    工具软件安装及维护：Office等、Acdsee、词霸、杀毒软件等市面常用软件及企业常用办公软件。

5.    增加及更换电脑板卡及部件：CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等。

6.    电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

7.    各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、Modem、打印机、扫描仪等。

8.    查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。

9.    数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

10.各类网络维护安装：网络设备安装、设置、检测，网络、服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。

三、        硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1.    服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.    甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3.    甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

4.    甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

5.    所有品牌电脑（如DELL、HP、IBM、联想、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、        软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

1.    乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

2.    甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、        服务响应时间

1.    甲方报障时请预约时间，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。

2.    下列情况，甲方可以将主机交给乙方搬回乙方维护，并在约定时间内送回：

1)    甲方不希望上门工程师在现场操作。

2)    故障情况在现场无法解决。

3)    故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、        乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、        甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、        乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、        合同的解除
自      年      月      日至      年      月      日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、        此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲    方：                               乙    方：　　　　　　　　　　　　
负 责 人：                               负责 人：
盖    章：                               盖    章：
日    期：                               日    期：